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Metaverse S.A.C. tiene un firme compromiso por el respeto y cumplimiento de todas las disposiciones legales y reglamentarias que les son aplicables. Asimismo, entiende que los datos personales, al ser parte integrante de la privacidad de las personas y al ser también fundamentales para nuestra actividad.
Se denomina CONTRATANTE toda persona natural o jurídica que se involucre en una relación de prestación de servicios mediante una aprobación escrita, oral, adelanto monetario o firma de contrato con METAVERSE S.A.C.
Se conocerá como CONTRATADO a METAVERSE S.A.C, en calidad de personal natural profesional de la Comunicación Visual y que presta servicios de diseño gráfico, publicidad e implantación web.
Se denominará como PROVEEDOR a cualquier otro tercero contratado, sea persona natural o jurídica que el CONTRATANTE o el CONTRATADO involucren dentro de la relación para complementar el servicio prestado por el contratante.
Todo servicio requerido deberá ser realizado bajo los lineamientos de una estrategia bien definida previamente creada y aprobada por el CONTRATANTE.
Sobre los medios de comunicación, intercambio de información y horarios de trabajo
Al inicio de la relación comercial, durante el desarrollo del proyecto y después de entregado el mismo, el CONTRATADO prestará asistencia al CONTRATANTE agotando los medios electrónicos disponibles para soporte remoto a distancia como email, vídeollamada, servicio de nube, accesos remotos, sistemas colaborativos y cualquier otro necesario.
Toda solicitud de soporte o entrenamiento debe realizarse por escrito vía email, para Los contactos por vía remota o vídeo conferencia se establece un horario comprendido de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. En caso que el CONTRATANTE requiera una reunión de manera presencial deberá ser agendado con anticipación de 2 días.
Los horarios establecidos de la jornada laboral son de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm, no incluye feriados
Autoridades y requerimientos legales
Metaverse S.A.C. coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. Metaverse podrá revelar la información personal del Usuario de los servicios bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática, la violación de derechos de autor, infracción de derechos de propiedad intelectual u otra actividad ilícita o ilegal que pueda exponer a METAVERSE o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal.
Asimismo, Metaverse se reserva el derecho de comunicar información sobre sus Usuarios a otros Usuarios, a entidades o a terceros, cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Metaverse a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y seguridad, para hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.
De los insumos para los proyectos
Todo contenido de texto real es responsabilidad de El CONTRATANTE, el material requerido para el servicio deberá ser entregado en formato digital.
El CONTRATADO tiene la responsabilidad de brindarle todo el material que corresponde en el paquete, en el lapso de la duración del servicio. Todo material debe ser aprobado por el CONTRATANTE antes de ser publicado o difundido en las redes sociales.
EL CLIENTE declara que el material proporcionado a LA AGENCIA no es ilegal y que no infringe derechos de terceras personas. Asimismo, se compromete a facilitar información y material requerido por la AGENCIA.
El CONTRANTE deberá efectuar el pago en las fechas estipuladas por el CONTRATADO, si el proyecto se retrasa por negligencia u omisión por parte del CONTRATANTE, en cuanto a la entrega de material de carácter físico o intelectual, no representa una causa para el incumplimiento de las cuotas de pago convenidas.
Se aceptarán como forma de pago tarjeta de crédito, transferencias y depósito bancarios, pago efectivo o cualquier otro medio electrónico que el CONTRATADO ponga a disposición del CONTRATANTE.
Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado. De lo contrario, se podría anular la operación. Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas, Metaverse cancelará la compra y efectuará la anulación de la transacción.
Desarrollo del proyecto.
Todo trabajo previamente aprobado por el CONTRATANTE, por vía escrita u oral será considerado como facturable y no elegible para reembolso o reelaboración.
El CONTRATADO no se hace responsable por pérdida o daño de material enviado por cualquier empresa de envíos.
No habrá reembolso en caso de insatisfacción del CONTRATANTE, si se cumplieren cualquiera de estas condiciones:
Logramos demostrar que nuestro trabajo cumple a cabalidad con los objetivos de mercadeo planteados.
No existe estrategia de mercadeo o no ha sido clara y eficientemente planteada, desarrollada o plasmada.
Se ha realizado sesiones de cambios en los que hayamos seguido las instrucciones del CONTRATANTE a cabalidad.
En caso que el cliente se interponga en base de nuestro trabajo, queda bajo su responsabilidad que el proyecto cumpla con los objetivos plasmados.
Sobre los tiempos de entrega y vencimiento de los proyectos.
Todos los tiempos de entrega están contados en “días hábiles” (no se cuentan sábados y domingos, ni días feriados).
Los tiempos de entrega transcurren mientras el CONTRATADO dispone de todo el material e indicaciones acordados y se detienen en todo momento que se esté esperando por decisiones, correcciones, sugerencias o cualquier otro tipo de comunicaciones que el CONTRATANTE deba realizar.
El CONTRATADO se compromete en asesorar al CONTRATANTE acerca de cualquier situación irregular notada en los trabajos enviados a impresión de PROVEEDORES externos; Sin embargo, no es responsable de ningún tipo de error, omisión, contratiempo o cambio proveniente del tercero.
Pagos incumplidos
Si el cliente no realiza el pago luego de finalizar con los “PLAZOS DE PAGO FUERA DE FECHA” Metaverse SAC enviara el reporte a las centrales de riesgo y tomara control total del servicio o proyecto contratado por el cliente y Metaverse podrá suspender, eliminar, modificar, ocultar cualquier configuración y/o material relacionada por el servicio inclusive si este no fuera de la propiedad de Metaverse Sac que si estuvo dentro del proceso del servicio, sin posibilidad de que el cliente reclame a Metaverse Sac.
En caso el contrato ha sido disuelto el contratante no tendrá autorización de utilizar ningún material entregado por METAVERSE. El CONTRATADO tiene derecho a interrumpir el suministro del servicio, previa notificación escrita con 24 horas de antelación, que también podrá realizarse a través del correo electrónico, incluso podrá hacer uso del sitio web del CONTRATANTE como medio de notificación de cobro o suspensión.
Consentimiento
Al aceptar estos términos y condiciones, los usuarios y/o clientes están de acuerdo con todos los aspectos expuesto sen este documento.
Uso no autorizado
Usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
Privacidad
Metaverse garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
En cuanto al desarrollo de páginas web, el CONTRATADO garantiza al menos una (2) etapas de evaluación y prueba de funcionalidades, para que el CONTRATANTE pueda aportar las observaciones y ajustes atendiendo a lo determinado anteriormente, tiene derecho hasta un máximo de tres ajustes dentro de los límites del requerimiento inicial, superados los tres ajustes y si dichos ajustes representan cambios a las peticiones originales del CONTRATANTE se considera como un trabajo adicional con su respectivo costo para el CONTRATANTE.
Con respecto a los ajustes, el CONTRATADO se reserva el derecho de cobrar recargos a lo originalmente pautado en función de la magnitud del trabajo generado por cambios de decisión por parte del CONTRATANTE.
El sitio web será configurado y personalizado por el CONTRATADO para el CONTRATANTE, bajo la plataforma de licencia GNU GPL, conocida como software libre. Por tanto, el uso que haga el CONTRATANTE del sitio web estará bajo los términos y condiciones de uso de la licencia en cuestión. El CONTRATADO no se hace responsable por desperfectos derivados de la plataforma, cambios de versión de sistema, desactualización de extensiones o complementos propias o de terceros, cambios en los navegadores y sistemas operativos del CONTRATANTE, así como ataques informáticos por sistemas malware, hackers o de cualquier otra índole. En el entendido que, cualquier asistencia técnica al respecto puede generar honorarios profesionales a favor del CONTRATADO.
El CONTRATANTE se compromete a utilizar todos los servicios del CONTRATADO bajo su responsabilidad. EL CONTRATADO, formalmente renuncia a todas las garantías de comercialización para un propósito particular. En ningún caso EL CONTRATADO, será responsable de ninguna pérdida de datos u otro daño comercial, incluyendo, pero no limitado, daño especial, secundario u otro tipo de pérdida.
El CONTRATANTE recibirá a su entera satisfacción el sitio web en cuanto a diseño y funcionalidad, así mismo éste será responsable por ejecutar los respaldos de sus archivos y bases de datos para una eventual restauración del sitio de ser necesario. Igualmente, le concederá el acceso a su cuenta de servidor hosting.
La actividad que realice el CONTRATANTE con el sitio web, así como los contenidos que éste administre como textos, imágenes, archivos, etc…, es de su entera responsabilidad, ante cualquier reclamo de parte de los usuarios del sitio web, público en general y autoridades competentes, por lo que excluye al CONTRATADO de cualquier acción civil o penal al respecto.
El correcto uso de cualquier herramienta de mercadeo digital (sitios web, blogs, perfiles en redes sociales, sistemas de envíos de correo, catálogos de productos, sistemas de órdenes de compra, sistemas de usuarios registrados, etc…) desarrollada por el CONTRATADO queda a potestad y responsabilidad del CONTRATANTE.
El CONTRATANTE asume la responsabilidad de confiablidad y datos de la pagina web.
El CONTRATANTE, se compromete a realizar la evaluación a fondo del funcionamiento del sistema y de notificar alguna falla de funcionalidad en un plazo no mayor a treinta (30) días posteriores a la notificación formal de que el proyecto ha terminado su fase de desarrollo y se encuentra en fase de prueba. Vencido este plazo, el CONTRATADO no se hacer responsable y se reserva el derecho de cobro de los ajustes solicitados
Una vez culminado el desarrollo del proyecto por parte de
El CONTRATADO, en los casos que se requiera entrenamiento para usos de los servicios, el CONTRATANTE tendrá derecho a un vídeo tutorial, siempre que el CONTRATANTE cumpla con el pago total convenido por el servicio, adicionalmente se le concederá hasta un máximo de dos sesiones de video llamada para aclarar las dudas que surjan del entrenamiento, dicha reunión para complementar el entrenamiento será acordado entre las partes en un plazo de tiempo razonable no mayor a (15) quince días posteriores a la notificación formal de que el proyecto ha terminado su fase de desarrollo y se encuentra en fase de prueba, si el CONTRATANTE no hace efectiva las sesiones de videollamada dentro del plazo de tiempo razonable el CONTRATADO se reserva el derecho de cobrar las reuniones como un servicio de horas técnicas de soporte técnico.
El CONTRATANTE puede tener su servicio de hosting y dominio de terceros o bien contratar el servicio a el CONTRATADO, en cualquiera de los casos, el CONTRATADO se reserva el derecho de hacer el desarrollo y puesta a prueba en un servidor propio, hasta tanto se haga efectivo el pago por la totalidad del servicio contratado, una vez terminado, el CONTRATADO hará una migración al servidor de hosting que disponga el CONTRATANTE. En conclusión, la publicación del sitio web se realiza solamente luego de que el CONTRATANTE ha pagado la totalidad del proyecto.
El CONTRATADO no financia servicios de hosting y dominio, éste servicio tiene una vigencia anual y deberá ser renovada por lo menos con treinta (30) días de anticipación o lo que es lo mismo cada once meses a la fecha de vencimiento, en tal sentido, el CONTRATADO hará (1) una y hasta un máximo de (3) tres notificaciones por correo electrónico u otro medio de comunicación y se excluye de toda responsabilidad sobre la pérdida de datos, cese de funcionamiento o cualquier tipo de daños, si el CONTRATANTE no hace el pago respectivo en los plazos acordados.
El hosting es realizado a través de terceros designados por el CONTRATADO, por tanto, no se responsabiliza por interrupción del servicio por mantenimiento de la plataforma o de mal funcionamiento de la red de internet nacional, en el entendido que estos servicios dependen de terceros.
Todas las complicaciones, errores, problemas, desperfectos, trabas y retrasos ocasionados por la ausencia de conocimiento en las áreas antes mencionadas quedan completamente fuera del compromiso del CONTRATADO, así como los costos y tiempos asociados a la resolución de los mismos.
Atte: AGENCIA METAVERSE S.A.C
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